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      Acheminement des appels nationaux et internationaux

      Belfabriek n'impose aucune restriction géographique quant à l'endroit où nous délivrons les appels entrants. Nous délivrons vos appels là où vous voulez les prendre. Cela peut être à Amsterdam. Ou votre bureau à Berlin, New York ou Londres. Cela vous permet d'établir une présence solide sur chaque marché et d'offrir à vos clients le service qu'ils souhaitent : hyperlocal.

      Notre plate-forme de réponse vocale interactive (RVI) achemine les appels vers l'endroit que vous spécifiez. En termes techniques : la destination finale. Il peut s'agir d'une ligne fixe locale ou nationale, d'un numéro de téléphone mobile ou même d'un numéro international. Cette solution offre de nombreux avantages, pour pratiquement toutes les organisations. De la "modeste" entreprise individuelle à la société de renom.

      Commençons par les entreprises individuelles : si vous attendez un appel important alors que vous êtes en vacances, avec Belfabriek vous pouvez prendre cet appel sur une plage tropicale. Peu importe que vous ayez un numéro 0800, national ou local ; tant que votre téléphone n'a pas ingéré trop d'eau salée, nous connecterons votre appel sans problème. Pour les organisations internationales, ce service peut littéralement ouvrir un monde de possibilités. Par exemple, l'acheminement des appels vers un service clientèle délocalisé pour couvrir l'équipe de nuit.

      Bureaux internationaux

      Les choses deviennent encore plus intéressantes si vous avez déjà des succursales ou des bureaux internationaux, car vous pouvez alors distribuer les appels à l'échelle mondiale. Par exemple pour partager la charge de travail, ou pour transférer automatiquement les clients vers les employés qui parlent la bonne langue. À ce propos, il est facile de laisser les clients faire ce choix grâce à un menu téléphonique, une autre fonctionnalité de Belfabriek incluse dans votre abonnement. Notre plateforme s'occupera du reste.

      Flexibilité intégrée

      Que vous souhaitiez simplement renvoyer un appel international occasionnel ou que vous recherchiez une solution structurelle, la flexibilité est intégrée. Si vous voulez envoyer certains appels à l'emplacement 1 dans le pays X, d'autres appels à l'emplacement 2 dans le pays Y, et tout changer la semaine suivante, vous le pouvez. Nos employés traiteront vos demandes le même jour ouvrable, sans frais. Les complexités techniques du trafic international des appels n'entraveront pas le moins du monde votre flexibilité. Nous vous en remercions.