Enregistrement des appels

"Cet appel peut être enregistré pour garantir la qualité de notre service". Quiconque appelle un numéro de téléphone professionnel entend régulièrement une annonce similaire. Il y a de fortes chances que ces numéros soient hébergés par Belfabriek.

Tu peux aussi utiliser la fonction d'enregistrement des appels pour ton numéro de téléphone professionnel. Avec cela, tu fais automatiquement des enregistrements de tous les appels téléphoniques entrants. Belfabriek stocke les fichiers sonores en toute sécurité dans le cloud. Grâce à ton tableau de bord, tu as un accès direct aux enregistrements dans une interface claire !

Les avantages de l'enregistrement des appels téléphoniques professionnels

L'enregistrement des conversations téléphoniques fournit non seulement une sauvegarde et des preuves, mais c'est aussi un outil utile pour améliorer ton service.

Lecture en ligne

Sélectionne les enregistrements par date ou par numéro, et écoute les conversations en ligne. Tu peux immédiatement voir quelles conversations tu as déjà écoutées. Tu peux marquer les appels importants avec une étoile ou les télécharger sur ton ordinateur.

Contrôle de la qualité

Tes collègues ou ton centre d'appels externe travaillent-ils correctement? Tu peux l'entendre dans les enregistrements des conversations téléphoniques.

De nombreuses applications pour l'enregistrement téléphonique d'entreprise

Cette fonctionnalité est si polyvalente que presque toutes les organisations peuvent lui trouver une application. Les chefs d'équipe des centres d'appels utilisent des enregistrements audio pendant les réunions d'avancement. Les employés eux-mêmes consignent leur ticket à la fin d'un appel en toute tranquillité et réécoutent les enregistrements si nécessaire.

L'enregistrement des appels est aussi souvent utilisé comme preuve des transactions ou pour vérifier le respect des procédures!

Clients satisfaits de Belfabriek :

Avec tous nos numéros, vous avez accès aux filtres d'appels, aux menus déroulants, aux statistiques et à de nombreuses autres fonctions supplémentaires.

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