Vous aussi, vous pouvez utiliser l'enregistrement des appels avec votre numéro de téléphone. Enregistrez automatiquement vos conversations téléphoniques pour une utilisation ultérieure. Que ce soit pour vous-même ou pour vos employés. Belfabriek stocke ces fichiers audio en toute sécurité dans le nuage, où vous pouvez y accéder grâce à notre panneau de contrôle convivial.
Cette fonction est si polyvalente que pratiquement chaque organisation en a un bon usage. Les responsables de centres d'appels utilisent l'enregistrement des appels pour préparer les évaluations de performance. Les employés réécoutent leurs propres appels pour retrouver ou vérifier des informations pour leurs tickets.
Les appels téléphoniques enregistrés peuvent être utiles en tant que sauvegarde et preuve, et constituent également un instrument pratique pour améliorer votre service à la clientèle.
Lecture en ligne
Triez vos appels enregistrés par date ou par numéro et réécoutez-les en ligne. L'interface indique les appels que vous avez déjà écoutés. Utilisez la fonction étoile pour signaler les appels importants, et téléchargez tous les appels que vous voulez sur votre propre ordinateur.
Contrôle de la qualité
Vos employés suivent-ils le protocole ? Leurs conversations enregistrées vous le diront.
Sceller des accords
Lorsque les clients vous donnent leur parole ou vice versa, un enregistrement de la conversation peut justifier une transaction.
Former votre personnel
Augmentez votre efficacité et réécoutez des parties de conversations pendant les évaluations de performance et les sessions de formation. Quelques exemples bien choisis peuvent vous aider à faire passer votre message !
Activer l'enregistrement des appels
Si l'enregistrement des appels est intéressant pour votre entreprise, vous pouvez activer cette fonction dès maintenant. Vous la trouverez dans le panneau de contrôle en ligne.
Si vous n'êtes pas encore client de Belfabriek, recherchez les numéros 0800, locaux et nationaux disponibles dans nos boutiques de numéros. Vous pouvez compléter votre commande Belfabriek en quelques minutes seulement. Nous sommes impatients de vous aider !
Les entreprises utilisent également l'enregistrement des appels pour justifier les transactions et vérifier que les procédures sont respectées.