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Téléphone logiciel convivial

Le logiciel simple et facile à utiliser vous permet d'intégrer n'importe quel ordinateur (Windows/Apple) et n'importe quel mobile (iOS/Android) à votre système téléphonique.

Rencontrez votre softphone

Êtes-vous un Skyper fanatique? Ou appelez-vous avec un autre logiciel ? Alors vous savez déjà ce qu'est un softphone : un programme avec lequel vous pouvez passer des appels sur l'ordinateur. Comme sur votre ordinateur portable, votre téléphone portable ou votre tablette. Si Windows, Linux, Android ou iOS s'y sentent chez eux, il y a de fortes chances qu'un softphone fonctionne. Mais lequel choisir?

Si vous utilisez notre système téléphonique, le softphone Belfabriek est la meilleure option. D'autant plus que notre softphone fonctionne de manière transparente avec le système téléphonique et que tous les paramètres importants sont préconfigurés. Une vraie solution plug & call, car il suffit de saisir son mot de passe ou de scanner un QR code (nouveauté !) pour se mettre « dans les airs ». Rien de plus simple ! Pratique également : le carnet d'adresses fonctionne dans l'environnement softphone.

Combiner? Aucun problème! Le système téléphonique Belfabriek fonctionne avec des softphones, mais aussi avec une combinaison de softphones, de téléphones classiques et d'appareils mobiles. Vous déterminez vous-même la configuration idéale ! De quoi l'employé X ou Y a-t-il besoin ? Vous l'indiquez. Nous nous occupons du bon déroulement du déploiement. Bon à savoir : le softphone fait partie du Belfabriek Telephone System. Il n'y a donc aucun frais à prévoir.

De nouvelles mises à jour régulières

Solution préconfigurée

Facile à configurer avec un code QR

100 lieux de travail ? L'image de marque du softphone est possible!

Logiciel d'appel pour tout ordinateur et mobile

Facile à télécharger et à installer sur n'importe quel appareil au sein de votre équipe d'appels

Téléphones mobiles pris en charge
- Appareils Apple iOS et Android
Prise en charge des ordinateurs de bureau
- Ordinateurs Apple Intel et M1, ordinateurs Windows
Options de base
- Recevoir des appels
- Faire des conversations
Fonctionnalités avancées
- Carnet d'adresses professionnel partagé avec des contacts, à mettre à jour via le portail Belfabriek
Mises à jour
- Mises à jour au moins 4 fois par an
- 1 ou plusieurs équipes d'appel configurables sur différents appareils
- Combinaison d'appareils mobiles et d'ordinateurs existants possible

Qualité sonore fantastique

Transformez vos ordinateurs (avec casque) et téléphones portables existants en appareils pouvant recevoir des appels de vos numéros de téléphone professionnels.

avec notre logiciel, vos ordinateurs deviennent les téléphones les plus avancés disponibles, donc pas besoin d'acheter de nouveaux appareils de bureau
mettre en place facilement une équipe d'appels ou un centre d'appels sur 1 ou plusieurs sites
la meilleure qualité sonore en utilisant les derniers codecs (codeur/décodeur)
vous n'avez donc pas nécessairement besoin d'acheter de nouveaux appareils de bureau ou de nouveaux téléphones portables; vous téléchargez notre softphone et votre appareil est devenu un téléphone de groupe d'appelants

Déploiement et gestion efficaces

Vous pouvez facilement déployer nos softphones au sein de votre équipe d'appel et de votre organisation.

Liens de téléchargement pour les ordinateurs Windows et Apple Softphones pour téléphones portables dans les magasins d'applications concernés (Google Play/Apple)
Ajoutez facilement des utilisateurs et demandez-leur de se connecter via un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un code QR unique

Commande facile pour votre organisation!

Rencontrez votre softphone

Combiner? Aucun problème! Le système téléphonique Belfabriek fonctionne avec des softphones, mais aussi avec une combinaison de softphones, de téléphones classiques et d'appareils mobiles. Vous déterminez vous-même la configuration idéale ! De quoi l'employé X ou Y a-t-il besoin ? Vous l'indiquez. Nous nous occupons du bon déroulement du déploiement. Bon à savoir: le softphone fait partie du Belfabriek Telephone System. Il n'y a donc aucun frais à prévoir.

Les cinq plus grands avantages

De nouvelles mises à jour régulières
Solution préconfigurée
Facile à configurer avec un code QR
Accès au carnet d'adresses central
100 lieux de travail ? L'image de marque du softphone est possible!

Votre numéro de téléphone professionnel exactement comme vous le souhaitez

Laissez nos employés configurer votre numéro de téléphone comme vous le souhaitez. Vous pouvez alors facilement faire des ajustements vous-même ou nous laisser faire pour que vous n'ayez plus à vous en soucier.

Acheminement des appels nationaux et internationaux

Livraison d'appels nationaux et internationaux ? Aucun problème !

Caller queue

Il peut y avoir des moments où le nombre d'appelants simultanés dépasse votre personnel disponible. Vous pouvez maîtriser ces pics grâce à une file d'attente virtuelle, une fonction pratique disponible pour tous les clients de Belfabriek.

Enregistrement des appels

"Cette conversation peut être enregistrée pour l'assurance qualité." Si vous appelez des numéros de service, vous entendrez un message de ce type utilisé régulièrement.

Liste blanche VIP

Vous souhaitez restreindre l'accès à votre numéro de téléphone à un groupe limité de contacts ? Une liste blanche VIP vous permet de garder vos lignes ouvertes pour les personnes auxquelles votre numéro est destiné.

Liste noire

Y a-t-il des appelants qui, pour une raison quelconque, vous préféreriez qu'ils n'aient pas accès à l'un de vos numéros ? Bloquez leurs appels avec notre liste noire facile à utiliser et gardez vos lignes ouvertes pour les appels importants.

Menu du téléphone

Vos partenaires commerciaux ou vos clients veulent qu'un employé soit en ligne le plus rapidement possible. Mais la plupart des employés n'ont pas de réponse à toutes les questions imaginables.

Message d'accueil

"Merci d'avoir appelé..." est généralement la première chose que vous entendez lorsque vous appelez une organisation professionnelle.

Modifier l'extension

Votre numéro de service est un numéro de téléphone virtuel. Les appels vers ce numéro sont automatiquement transférés vers vos téléphones actuels. Ceux-ci peuvent être des téléphones fixes, mobiles, VOIP ou traditionnels.

Numéro de téléphone de plusieurs succursales

Notre système IVR peut distribuer des centaines d'appels simultanés à travers votre réseau national d'agences.

Outil de message texte

Les messages SMS sont un excellent moyen de communiquer des textes courts à vos clients. Mais comment envoyer un message SMS à de grands groupes ?

Renvoi d'appel direct

Votre numéro d'entreprise est un numéro de téléphone virtuel. Cela signifie que les appels entrants sont transférés vers un numéro de téléphone de votre choix. Il peut s'agir d'une ligne fixe, d'un téléphone mobile ou même d'un centre d'appels offshore.

Répondeur numérique

Vous n'aurez jamais à manquer un autre appel. Même lorsque toutes vos lignes sont occupées, que la file d'attente est trop longue ou que vous ne pouvez pas prendre l'appel pour toute autre raison.

Statistiques

L'objectif principal d'un numéro de service ou d'un numéro d'entreprise est d'optimiser la disponibilité de votre organisation. Vous voulez servir plus de clients et fournir un meilleur service. Mais comment savoir si vous atteignez ces objectifs ?

Statistiques d'appels par e-mail

Votre aperçu des statistiques d'appels quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles est envoyé par courrier. Avec votre numéro de téléphone, bien sûr.

Tonalité de pré annonce

Les propriétaires d'entreprises utilisent souvent plusieurs numéros, chacun pour un objectif distinct ou une boutique en ligne. Dans ce cas, il est utile d'être alerté pour savoir sur lequel de vos numéros de téléphone professionnels l'appel arrive.

Traitement des débordements d'appels

Une campagne de marketing très réussie ? Une publicité gratuite dans les médias nationaux ? Une campagne Adwords foudroyante ? Des avis élogieux sur un site de comparaison ? Aucun problème !

Webhook

Définir et mettre à jour les numéros de destination sur votre site web avec un webhook

Fonctions Premium

Caractéristiques personnalisées

En tant que propriétaire d'un numéro Belfabriek, vous disposez d'un ensemble complet de fonctionnalités. Des fonctions qui permettent à votre numéro de téléphone d'évoluer avec votre entreprise.

Centre d'appel virtuel

Un centre d'appels virtuel répartit les appels de manière équitable et régulière entre les employés disponibles, que ces derniers travaillent à domicile, au bureau ou ailleurs.